Términos y condiciones
El presente documento tiene como finalidad regular las condiciones generales de contratación de los servicios de reserva del Hostal Cal Pericas.
Los datos de la entidad mercantil son las siguientes:
Titular: JOC DE PILOTA, SL
Dirección: Carrer Furrioles Altes, 2 / 08696 La Pobla de Lillet
Contacto: Tel. 650 63 50 90 correo electrónico: info@hostalcalpericas.com
CIF: B02818649
RESPONSABILIDAD DEL HOTEL Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El acceso a nuestra página web no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre el usuario y la empresa. El portal de reservas únicamente suministra información de las plazas disponibles que existen en el hostal en un momento determinado. Si el usuario realiza una reserva on-line desde el portal, la está contratando de forma directa con el hotel.
En el momento de la reserva se le enviará un localizador que servirá como comprobante de pago en cualquier momento.
La reserva de habitaciones de nuestro hostal desde el sitio web, implica la aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales de contratación aquí expuestas.
Con la aceptación de las cláusulas, el cliente declara y acepta:
1) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para efectuar la reserva. El cliente entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.
2) Que los datos suministrados cuando efectúa la reserva on-line son verdaderos, completos, concisos y vigentes.
3) Que el acceso a esta página web es responsabilidad del usuario
4) Que una vez realizada la reserva se procederá al archivo del documento electrónico y sus datos.
5) Que confirma la reserva hecha, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones y el número de personas que acudirán.
6) Las condiciones y precio de la reserva efectuada, son los que se determinan expresamente en la página que usted hace la reserva y en el momento en que ésta se efectúa. (Esto no implica que los precios no puedan realizar variaciones, nuestra empresa se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento y sin previo aviso)
7) Respecto a la relación con el portal de reservas, este le da la posibilidad de reservar habitaciones a través de su página, pero no ofrece ningún tipo de prestación hotelera bajo su responsabilidad.
8) Que los datos de su tarjeta se recogen a efectos de garantizar la reserva. El pago de la misma se realizará en el momento de la reserva y sólo se realizarán devoluciones en cancelaciones en los casos que se indica en el apartado «Garantía y política de cancelación«.
9) Las ofertas solo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
En el momento de haber formalizado una reserva desde la plataforma interna de nuestra web, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en el cual se incluye el número de localizador de la reserva. Este correo le sirve como comprobante de la reserva y como confirmación de la aceptación.
Es importante que el usuario verifique sus datos y la información de la reserva para que no haya ningún mal entendido ni información errónea. En caso de datos incorrectos, pedimos que se pongan en contacto con nosotros lo más pronto posible.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las reservas efectuadas desde nuestra web se cobran en el momento de formalizar la reserva. El recibo de pago se enviará por correo electrónico.
Las cancelaciones a más de 5 días de antelación a la fecha de llegada no comportarán ningún cargo y se realizará la devolución integra de la reserva.
La cancelación de la reserva con un plazo inferior o igual a 5 días antes de la fecha de entrada, así como la no presentación en el momento del check-in (no show), supondrá el no retorno del importe total de la estancia.
En caso de cancelaciones o no shows, el hostal liberará automáticamente la mañana siguiente las habitaciones reservadas.
Para cancelar una reserva, nuestro equipo os atenderá de forma personalizada por teléfono: 650 63 50 90 o vía mail: info@hostalcalpericas.com.
Nos reservamos el derecho a cancelar o no aceptar reservas que, con motivos reales, consideremos fraudulentas.
PRECIOS
Todos los precios que se muestran en nuestra página web incluyen IVA.
Los precios se indican en el momento de formalizar la reserva en nuestra plataforma y estos pueden ser variados y modificados por nuestra empresa en cualquier momento y sin previo aviso.
En Hostal Cal Pericas no nos hacemos cargo de los precios de ofertas que puedas encontrar para alojarte en nuestro hotel desde otras plataformas.
FORMA DE PAGO
En reservas desde nuestra plataforma web, se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Euro/Mastercard así cómo pagos a través de PayPal.
En reservas directas por mail o teléfono, se podrá pactar la reserva mediante transferencia bancaria o Bizum. Se debe tener en cuenta que hasta que no se entregue el comprobante de pago, la reserva no estará totalmente completada.
DESCUENTOS PARA NIÑOS
Los niños de 0 a 3 años, se alojan en una cuna o cama por el precio correspondiente indicado en la web.
Los niños de 3 a 10 años, disponen de un 25% de descuento sobre el precio total de la habitación.
Los niños mayores de 10 años pagan el precio correspondiente a cualquier adulto.
INCAPACIDAD DE ALOJAMIENTO
En el caso muy improbable que el hotel no pueda proporcionar el alojamiento reservado por un cliente, este acepta que la responsabilidad es del hostal y que este debe proporcionarle un alojamiento de nivel similar. El cliente acepta que el hostal no puede garantizar al 100% el aviso con antelación debido a que estos casos se pueden dar de forma inesperada y por fuerza mayor. El hostal no se hará cargo de los gastos, pérdidas o daños derivados o relacionados con la reubicación.
Si el cliente rechaza una alternativa satisfactoria, será por su cuenta y riesgo.
Si el cliente no está satisfecho con cualquier aspecto del nuevo hotel, debe comunicarlo en el momento del check-in y de forma inmediata al hotel para poder revertir la situación desde el principio.
El hostal toma todas las precauciones necesarias para asegurarse de que este problema no suceda.
COMUNICACIÓN DE PREFERENCIAS
El hostal dispone de habitaciones con cama de matrimonio y habitaciones con dos camas individuales. Es posible que a menudo el hostal asigne una habitación con dos camas en reservas de habitación doble. Pedimos a nuestros usuarios que en el momento de la reserva nos indiquen si tienen alguna preferencia de cama.
DOCUMENTOS DE IDENTIDAD
Todos los viajeros sin excepción (niños incluidos), deben llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el DNI. Es necesario que los usuarios se informen de la ley vigente en cuanto a documentación, visados, o certificados de vacunación. Los menores de 18 años, en caso de no llevar la documentación física, deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de que la documentación sea rechazada por alguna autoridad por causas particulares del usuario, que se deniegue la entrada al país a cualquier usuario o por falta de documentación exigida, el hostal declina toda responsabilidad por este tipo de hechos y no se hará cargo de ningún gasto. Así mismo, los clientes deberán atenerse a la normativa de no-show con los cargos que este implica si por problemas personales no pueden hacer noche en nuestro hostal el día de entrada.
CATEGORÍA DEL HOSTAL
La categoría de nuestro hostal se ajusta al sistema de estrellas utilizado en España.
Las estrellas se otorgan en función de los parámetros que configuran el sistema oficial de clasificación hostelera.
MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Nuestro hostal se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de las Condiciones de Contratación que se muestran en esta página. Así mismo, en el caso en que las condiciones sean modificadas, se comunicará públicamente de forma temporal y en forma de ventana emergente en el momento de acceso a nuestra página web.
ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO, LEY Y JURISDICCIÓN
El usuario es consciente de que el uso de los servicios en línea, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas que integran las Normas y condicionados que se muestran en nuestra página web. El usuario debe ser consciente de la importancia de consultar las normas de esta página, con anterioridad al acceso y uso de ella.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, que se aplica en eso que no se dispone en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. El hostal y el usuario se someten a los Juzgados y tribunales del domicilio de Hostal Cal Pericas para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de servicios.
