Preguntas frecuentes
En este apartado encontrarás respuesta a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si tienes alguna consulta que no aparece en este listado puedes contactar con nosotros y atenderemos tu petición lo antes posible.
Se permiten niños de cualquier edad. Estos, para alojarse, tendrán que ir acompañados de los padres, tutores o personas debidamente autorizadas.
En reservas desde nuestra web se acepta el pago con tarjeta de crédito (Visa, Euro/Mastercard, Maestro i American Express) así como el pago mediante PayPal.
En reservas directas mediante teléfono o mail, se podrá pactar con el hostal el pago mediante transferencia bancaria o Bizum. Se debe tener en cuenta que en los pagos por transferencia, la reserva no será efectiva hasta que no se entregue el comprobante de pago. Por este motivo, esta opción solo estará disponible en reservas a 7 días vista.
La tarifa del impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos, aprobada en la Ley 5/2020, del 29 de abril, es 0,60 € + 10% IVA.
El pago de este impuesto lo deben pagar todos los huéspedes y se abonará en el momento del check-out.
Ampliación:
- Para ampliar tu estancia lo mejor es que contactes directamente con nosotros vía teléfono (núm: 650635090) y comprobaremos la disponibilidad. Si la habitación asignada sigue estando disponible, se podrá formalizar la ampliación sin ningún problema. Si la habitación asignada no se encuentra disponible los días que se desea ampliar, el hostal podrá ofrecer un cambio de habitación.
Reducción:
- En caso de abandonar el hotel antes de la fecha prevista, no se garantiza la devolución de las noches no disfrutadas.
Existe conexión a internet mediante WIFI y contraseña privada con señal desde todas las habitaciones y espacios del hostal. El uso del WIFI es totalmente gratuito para nuestros clientes.
El hostal se ubica en un pequeño pueblo de montaña. El hostal no dispone de aparcamiento privado, sin embargo, existe aparcamiento al aire libre y totalmente gratuito a tan solo 1 minuto a pie desde el hostal.
- Entrada a partir de las 15:00 h o antes según disponibilidad.
- La salida habitual se realiza hasta las 11:00 h. Con previa reserva podéis contratar el Late Check-Out y comprobaremos la disponibilidad.
El hostal dispone de dos habitaciones dónde se aceptan perros y está especificado debidamente en los detalles de cada habitación. En estas dos habitaciones el precio no varía.
Si se diera el caso que algún cliente se presenta con perro teniendo una habitación reservada en la cual no se aceptan perros, cabe la posibilidad que el hostal le dé la opción de quedarse con un cargo de 40 € para hacer frente a las tareas de desinfección.
Pero recalcamos, ¡es una posibilidad! Si el hotel tiene ocupación continuada de las habitaciones sin mascotas, el check-in con perro no será posible de ninguna manera.
Estas normas son de obligado cumplimiento para todos nuestros clientes:
- NO se puede fumar en ninguna estancia y espacio del hostal.
- NO se pueden realizar ni fiestas ni eventos.
- NO se puede hacer ruido desde las 22:00 a las 8:00.
- Se debe respetar la tranquilidad de todos los huéspedes. Se recomienda no hablar alto y por supuesto no chillar en ningún espacio del hostal.
